Les directeurs des systèmes d'information européens mettent l'accent sur les défis des services mobiles

eu2018at – CIO Meeting: mettre l'accent sur les services d'administration mobile sûrs et conviviaux

En Europe, l'évolution de l'administration en ligne vers une administration mobile (m-government) est considéré comme étant particulièrement importante. La réunion des directeurs des systèmes d'information (CIO Meeting) le 25 septembre 2018 a traité des aspects centraux pour les utilisateurs.

«Le fait que l'administration mobile est considéré une priorité en Europe est un signe positif. Ici aussi, l'Autriche apportera de manière proactive des expériences, de bonnes pratiques, et l'expertise d'experts à la discussion au niveau européen», a dit la ministre du numérique Margarete Schramböck.

Dans le cadre de différentes sessions, les DSI des États membres de l'UE se sont penchés sur différents thèmes de l'administration mobile comme les aspects de l'infrastructure, de la sécurité et de la facilité d'utilisation. Les résultats de ces sessions sont assez intéressants et pertinents et devraient soutenir tous les États membres dans le développement continu de leurs propres services d'administration mobile. Pour les DSI, un élément clé est que les services mobiles se montrent à la hauteur des services bureau quant à l'expérience utilisateur. Notamment les éléments de sécurité, comme une authentification à deux facteurs, ne devraient pas manquer dans les services mobiles.

En résumé, les DSI étaient d'accord qu'il existe une forte tendance vers le «mobile first» (le mobile d'abord) lors de la conception de nouvelles services. À cet égard, il paraît d'autant plus important d'aspirer à des standardisations des infrastructures au niveau européen également dans l'administration mobile. Celles-ci faciliteraient des services d'administration mobile parfaitement intégrés, notamment en ce qui concerne les services transfrontaliers en Europe et apporteraient davantage de confort aux utilisateurs.

 «Les solutions en matière de l'administration en ligne sont au centre de mon intérêt. Avec le développement de oesterreich.gv.at, le gouvernement fédéral travaille sur un service sûr et innovateur qui est conçu de façon conviviale. La nouvelle plateforme en ligne offrira aux utilisateurs un point d'accès central et simple aux services administratifs les plus importants. Mais nous souhaitons aller encore plus loin et impliquons donc les utilisateurs déjà au moment de la programmation de la plateforme en ligne», a dit la ministre fédérale Mme Schramböck.

La réunion des directeurs des systèmes d'information se tient régulièrement et se consacre aux aspects centraux techniques des services d'administration numérique au niveau européen. Le directeur des services d'information autrichien nommé par le gouvernement fédéral est Reinhard Posch. Reinhard Posch est professeur à l'université technique de Graz et chef de l'institut des technologies d'information appliquées et des technologies de communication. Il est DSI depuis 2001.